Corrigir problemas de Bluetooth no Windows (2023)

Selecione Iniciar configurações de > > solução de problemas do sistema > > outros solucionadores de problemas . Ao lado de Bluetooth , selecione Executar e siga as instruções.

Abra as configurações da Solução de problemas

Se você fez o upgrade recentemente para o Windows 11 ou instalou atualizações do Windows 11, o driver atual pode ter sido projetado para uma versão anterior do Windows. Para verificar automaticamente se há atualizações de driver:

1. Selecione Pesquisar na barra de tarefas, digite para gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.

2. No Gerenciador de Dispositivos, selecioneBluetooth e, em seguida, selecione o nome do adaptador Bluetooth, que pode incluir a palavra “rádio”.

3. Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no adaptador Bluetooth e selecione Atualizar driver > Pesquisar automaticamente para o software de driver atualizado. Siga as etapas e selecioneFechar.

   (Video) Como solucionar problemas de Bluetooth do Windows | Microsoft

4. Depois de instalar o driver atualizado, selecione Iniciar > Power > Reiniciar se você for solicitado a reiniciar e, em seguida, marcar se isso corrige o problema de conexão.

Se o Windows não encontrar um novo driver Bluetooth para o adaptador de rede, acesse o site do fabricante do computador e baixe o driver Bluetooth mais recente do adaptador de rede.

Importante:Um driver incompatível ou desatualizado é uma das causas mais comuns de problemas de conexão Bluetooth.

Para instalar manualmente o driver do Bluetooth:

Acesse o site do fabricante do computador e baixe o driver mais recente. Em seguida, escolha um destes métodos:

• Se você tiver baixado um arquivo executável (.exe), basta clicar duas vezes no arquivo para executá-lo e instalar os drivers. Isso deve ser tudo o que você precisa fazer.

• Se você baixou os arquivos individuais e pelo menos um arquivo tem uma extensão de nome de arquivo .inf e outro tem uma extensão .sys, faça o seguinte:

  1. Selecione Pesquisar na barra de tarefas, digite gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.

  2. Em Gerenciador de Dispositivos, selecione Bluetooth > nome do adaptador Bluetooth. (Se não estiver listado lá, verifique emOutros dispositivos.)

  3. Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no adaptador de rede e selecione Atualizar driver > Procurar por drivers no computador.

  4. Selecione Procurar, selecione o local onde os arquivos do driver estão armazenados e, em seguida, selecioneOK.

  5. Selecione Avançar e siga as etapas para instalar o driver. Quando a instalação terminar, selecioneFechar.

  6. Depois de atualizar o driver, selecione Iniciar > Power > Reiniciar se você tiver solicitado a reinicialização e marcar se isso corrige o problema de conexão.

Se você não estiver vendo o ícone de Bluetooth, mas o Bluetooth aparecer no Gerenciador de dispositivos, tente desinstalar o adaptador Bluetooth e, em seguida, acione uma reinstalação automática. Veja como fazer:

1. Selecione Pesquisar na barra de tarefas, insira gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos de acordo com os resultados.

2. No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetooth.Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no nome do adaptador Bluetooth (que pode incluir a palavra "rádio") e selecione Desinstalar dispositivo > Desinstalar.

3. Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Power > Desligar .

4. Depois que o dispositivo desligar, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. O Windows tentará reinstalar o driver.

5. Se o Windows não reinstalar o driver automaticamente, abra Gerenciador de Dispositivos e selecione Ação > Verificar alterações de hardware.

Observação:Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do seu PC ou do outro hardware para obter os drivers mais recentes para seu adaptador Bluetooth.

Se essas etapas não corrigirem o problema do Bluetooth, use o Hub do Windows Feedback para registrar um bug. Isso ajuda a Microsoft a determinar a raiz da causa do problema.

Inclua detalhes sobre o que você estava fazendo ou as etapas específicas que estavam sendo executadas quando o problema ocorreu. Por exemplo, se você começou a ter problemas com o Bluetooth após a atualização do Windows ou a alteração das versões do Windows, inclua esta informação.

Abrir o Hub do Feedback

Observação:Se sua escola ou local de trabalho gerencia seu dispositivo e você não vir o ícone Bluetooth, ele pode ter sido desabilitado por sua organização. Consulte seu suporte de TI.

• Se você receber uma solicitação para inserir um PIN, mas não souber qual é o PIN:

  • Verifique a documentação do dispositivo em busca de um PIN ou procure por um no próprio dispositivo.

  • Tente0000ou1234.

• Se você receber uma solicitação para inserir um PIN, mas não vir um lugar para inserir um na tela do seu PC, digite 0000 no seu teclado Bluetooth e pressione Enter.

• Tente remover o dispositivo e emparelhá-lo novamente. Seu dispositivo pode estar emparelhado, mas não conectado — teclados, mouse e canetas Bluetooth só se conectamquando necessário.
  Para remover um dispositivo Bluetooth, selecione Iniciar > Configurações > dispositivos & Bluetooth > Dispositivos . Em Dispositivos, selecione Mais opções para o dispositivo Bluetooth emparelhado, mas não funcionando, em seguida, selecione Remover dispositivo > Sim. Em seguida, emparelhe o dispositivo novamente. Para obter mais informações sobre o emparelhamento de dispositivos, consulteConectar um dispositivoBluetooth.

Se você estiver tendo problemas para conectar um dispositivo de áudio Bluetooth ou para ouvir sons:

• Verifique se o dispositivo de áudio está dentro do alcance do seu computador.

• Verifique se o áudio está sendo reproduzido pelo dispositivo Bluetooth. Selecione Iniciar configurações de > > som do sistema > . Selecione Escolher onde reproduzir o som e selecione o dispositivo Bluetooth.

• Se o dispositivo Bluetooth for exibido como Emparelhado em Configurações > dispositivos Bluetooth & dispositivos > Dispositivos , mas você não puder ouvir áudio, verifique se ele está conectado. Em Dispositivos, selecione Mais opções ao lado do dispositivo e selecione Conectar.

• Experimente remover o dispositivo Bluetooth e emparelhá-lo novamente. Para remover um dispositivo Bluetooth, selecione Iniciar > Configurações > dispositivos & Bluetooth > Dispositivos . Em Dispositivos, selecione Mais opções para o dispositivo Bluetooth emparelhado, mas não funcionando, em seguida, selecione Remover dispositivo > Sim. Em seguida, emparelhe o dispositivo novamente. Para obter mais informações sobre o emparelhamento de dispositivos, consulteConectar um dispositivoBluetooth.

Se seu dispositivo estiver conectado, mas a qualidade do áudio estiver ruim:

• Verifique se o áudio está sendo reproduzido pelo dispositivo Bluetooth. Selecione Iniciar configurações de > > som do sistema > . Em Escolher onde reproduzir o som,selecione o dispositivo de áudio Bluetooth.

• Pause outras ações que possam estar usando o Bluetooth, como compartilhar arquivos por Bluetooth. Para obter maisinformações, consulteCorrigir problemas de som no Windows.

• Verifique se a opção estéreo está selecionada para o dispositivo Bluetooth para garantir a melhor qualidade de áudio. Para fazer isso:

  (Video) COMO SOLUCIONAR PROBLEMAS de CONEXION del BLUETOOTH en pc WINDOWS 10 2021 ✅ ACTIVAR E INSTALAR OK 😎

  1. No lado direito da barra de tarefas, clique em Volume e selecione Gerenciar dispositivos de áudio para escolher um dispositivo de reprodução.

  2. Selecione o dispositivo Bluetooth e verifique se a opção Stereo está selecionada. (A opção de qualidade de áudio inferior é deMãos Livres.)

  3. Se o estéreo não estiver disponível como uma opção, remova o dispositivo em Configurações > Dispositivos & Bluetooth > Dispositivos e adicione o dispositivo novamente. Em seguida, marcar o painel Volume novamente para garantir que o estéreo esteja selecionado.

Compartilhamento de arquivos

Se você estiver com problemas para compartilhar arquivos por Bluetooth:

• Tente usar o compartilhamento por proximidade. Saiba mais sobre o compartilhamento por proximidade

• Verifique se o Bluetooth está ligado no dispositivo que está enviado e no que está recebendo. Para obter mais informações, consulte Compartilhar arquivos por Bluetooth.

Observação:O compartilhamento por proximidade está disponível no Windows 10 (versão 1803 e posterior) e no Windows 11.

Telefones

O PIN deve aparecer na tela do seu telefone ou na tela do computador. Confirme que você está vendo o PIN correto em ambos os dispositivos.

Controladores de movimentos

Para ajudar a solucionar problemas com os controladores de animação conectados ao Bluetooth, consulte Controladores no Windows Mixed Reality.

Rastreadores de adequação

Para ajudar a solucionar problemas com os rastreadores de adequação conectados ao Bluetooth, consulte as instruções do fabricante do dispositivo.

Se você tiver tentado as etapas deste artigo ou não tiver conseguido solucionar o problema, use Hub do Windows Feedback para registrar um bug. Isso ajuda a Microsoft a determinar a raiz da causa do problema.

Inclua detalhes específicos sobre o que você estava fazendoquando o problema ocorreu. Por exemplo, se você começou a ter problemas com o Bluetooth após a atualização do Windows ou a alteração das versões do Windows, inclua esta informação.

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Selecione Iniciare selecione Configurações > Atualização e Segurança > Solução de problemas. EmLocalizar e corrigir outros problemas, selecione Bluetooth, e então selecione Executar a solução de problemas e siga as instruções.

Abra as configurações da Solução de problemas

Se você fez upgrade recentemente para o Windows 10 ou instalou atualizações do Windows 10,o driver atual pode ter sido desenvolvido para uma versão anterior do Windows. Para verificar automaticamente se há atualizações de driver:

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, pesquise porGerenciador de dispositivos e selecioneGerenciador de dispositivos na lista de resultados.

2. No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetoothe selecione o nome do adaptador do Bluetooth, que pode incluir a palavra "rádio".

3. Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) o adaptador Bluetooth e selecione Atualizar driver > Pesquisar automaticamente pelo software de driver atualizado. Siga as etapas e selecione Fechar.

4. Depois de instalar o driver atualizado, selecione o botão Iniciar e então selecione Ligar/Desligar > Reiniciar se a reinicialização for solicitada e confira se isso corrige o problema de conexão.

Se o Windows não encontrar um novo driver Bluetooth para o adaptador de rede, acesse o site do fabricante do computador e baixe o driver Bluetooth mais recente do adaptador de rede.

Importante:Um driver incompatível ou desatualizado é uma das causas mais comuns de problemas de conexão Bluetooth.

Para instalar manualmente o driver do Bluetooth:

Acesse o site do fabricante do computador e baixe o driver mais recente. Em seguida, escolha um destes métodos:

• Se você tiver baixado um arquivo executável (.exe), basta clicar duas vezes no arquivo para executá-lo e instalar os drivers. Isso deve ser tudo o que você precisa fazer.

• Se você baixou os arquivos individuais e pelo menos um arquivo tem uma extensão de nome de arquivo .inf e outro tem uma extensão .sys, faça o seguinte:

  1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de dispositivos na lista de resultados.

  2. No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetooth > o nome do adaptador do Bluetooth. (Se não estiver listado, verifique em Outros dispositivos.)

  3. Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) o adaptador de rede e selecione Atualizar driver > Procurar software de driver no computador.

  4. Selecione Procurare selecione o local onde os arquivos de driver são armazenados e selecione OK.

  5. Selecione Avançare siga as etapas para instalar o driver. Quando a instalação for concluída, selecione Fechar.

  6. Depois de atualizar o driver, selecione o botão Iniciar e então selecione Ligar/Desligar > Reiniciar se a reinicialização for solicitada e confira se isso corrige o problema de conexão.

Se você não visualizar o ícone de Bluetooth, mas se o Bluetooth aparece no Gerenciador de Dispositivos, tente desinstalar o adaptador Bluetooth e, inciar uma reinstalação automática. Veja como fazer:

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite gerenciador de dispositivose selecione Gerenciador de dispositivos nos resultados.

2. No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetooth.Pressione e segure (ou clique com botão direito) o nome do adaptador Bluetooth (que pode incluir a palavra "rádio") e selecioneDesinstalar dispositivo.

3. Selecione Iniciar e escolha Ligar > Desligar.

4. Depois que o dispositivo desligar, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. O Windows tentará reinstalar o driver.

5. Se o Windows não reinstalar o driver automaticamente, abra o Gerenciador de dispositivos e selecioneAção>Verificar se há alterações de hardware.

Observação:Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do computador ou de outro hardware para obter os drivers mais recentes para o adaptador Bluetooth.

Se nenhum desses métodos corrigir o problema de Bluetooth, use o Hub do Windows Feedback para registrar um bug. Isso ajuda a Microsoft a determinar a raiz da causa desse problema.

Inclua detalhes sobre o que você estava fazendo ou as etapas específicas que estavam sendo executadas quando ocorreu o erro. Por exemplo, se você começou a ter problemas de Bluetooth depois da atualização do Windows ou da alteração das versões do Windows, inclua essas informações.

Abrir o Hub do Feedback

• Se você receber uma solicitação para inserir um PIN, mas não souber qual é o PIN:

  • Verifique a documentação do dispositivo em busca de um PIN ou procure por um no próprio dispositivo.

  • Tente 0000 ou 1234.

• Se você receber uma solicitação para inserir um PIN, mas não vir um lugar para inserir um na tela do seu PC, digite 0000 no seu teclado Bluetooth e pressione Enter.

  (Video) 4 Formas: Solucionar Problema de conexión de Bluetooth en PC con Windows 7/10/11

• Tente remover o dispositivo e emparelhá-lo novamente. Seu dispositivo pode estar emparelhado, mas não conectado — teclados, mouse e canetas Bluetooth só se conectamquando necessário.
  Para desemparelhar um dispositivo, selecione o botãoIniciar e selecione Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos.Selecione o dispositivo Bluetooth que está emparelhado mas que não está funcionando e selecione Remover dispositivo > Sim. Em seguida, emparelhe o dispositivo novamente. Para obter mais informações sobre o emparelhamento de dispositivos, consulte Conectar um dispositivo Bluetooth.

Se você estiver tendo problemas para conectar um dispositivo de áudio Bluetooth ou para ouvir sons:

• Verifique se o dispositivo de áudio está dentro do alcance do seu computador.

• Verifique se o áudio está sendo reproduzido pelo dispositivo Bluetooth. Selecione iniciar , e então selecione Configurações > Sistema > Som. Em Escolher seu dispositivo de saída, selecione o dispositivo Bluetooth.

• Se o dispositivo estiver sendo exibido como Emparelhado,mas você não conseguir ouvir o áudio, verifique se ele está conectado. Selecione Iniciar e selecione Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos. Em Bluetooth, selecione o dispositivo e selecione Conectar.

• Tente desemparelhar e emparelhar novamente o dispositivo. Para desemparelhar um dispositivo, selecione Iniciar e selecione Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos. Selecione o dispositivo Bluetooth que está emparelhado mas que não está funcionando e selecione Remover dispositivo > Sim. Em seguida, emparelhe o dispositivo novamente. Para obter mais informações sobre o emparelhamento de dispositivos, consulte Conectar um dispositivo Bluetooth.

Se seu dispositivo estiver conectado, mas a qualidade do áudio estiver ruim:

• Verifique se o áudio está sendo reproduzido pelo dispositivo Bluetooth. Selecione iniciar , e então selecione Configurações > Sistema > Som. Em Escolher seu dispositivo de saída, selecione o dispositivo de áudio Bluetooth.

• Pause outras ações que possam estar usando o Bluetooth, como compartilhar arquivos por Bluetooth. Para obter maisinformações, consulteCorrigir problemas de som no Windows.

• Verifique se o recurso estéreo está selecionado no dispositivo Bluetooth para garantir a melhor qualidade de áudio. Para fazer isso:

  1. No canto direito da barra de tarefas, clique em Volume e selecione o ícone de divisa para escolher um dispositivo de reprodução.

  2. Selecione o dispositivo Bluetooth e verifique se a opção Estéreo está selecionada. (A opção de qualidade de áudio mais baixa é de Mãos livres.)
     

  3. Se a opção estéreo não estiver disponível, remova o dispositivo em Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos e, em seguida, adicione novamente o dispositivo. Em seguida, verifique o painel Volume novamente para garantir que a opção estéreo esteja selecionada.

Se os controles de volume do Bluetooth pararam de funcionar depois de você instalar uma atualização do Windows, siga estas etapas.

Aviso:Problemas sérios poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Para obter mais proteção,faça backup do registroantes de tentar modificá-lo.

1. Verifique se você instalou as atualizações mais recentes do Windows Update.(Uma solução para esse problema foi incluída na atualização de 24 de outubro de 2018 — KB4462933 (Criação do Sistema Operacional 17134.376) para Windows 10 versão 1803.)

   Para verificar se há atualizações, selecione Iniciare acesseConfigurações>Atualizar e Segurança>Windows Update>Verificar se há atualizações.

2. Desative manualmente o recurso Volume absoluto fazendo uma alteração no registro. Para fazer isso, selecione Iniciar e digitecmd.Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando nos resultados da Pesquisa e selecione Executar como administrador.

3. Na janela do Prompt de comando, digite o seguinte comando:

   reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

   Talvez você precise reiniciar o Windows para que a alteração no registro seja aplicada.

   Observações:

   • Para reativar o recurso Volume absoluto, digite o seguinte comando na janela do Prompt de comando:

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0/f

Compartilhamento de arquivos

Se você estiver com problemas para compartilhar arquivos por Bluetooth:

• Tente usar o compartilhamento por proximidade. Saiba mais sobre o compartilhamento por proximidade

• Verifique se o Bluetooth está ligado no dispositivo que está enviado e no que está recebendo. Para obter mais informações, consulte Compartilhar arquivos por Bluetooth.

Observação:O compartilhamento por proximidade só está disponível no Windows 10, versão 1803 e posterior.

Telefones

O PIN deve aparecer na tela do seu telefone ou na tela do computador. Confirme que você está vendo o PIN correto em ambos os dispositivos.

Controladores de movimentos

Para ajudar a solucionar problemas com os controladores de animação conectados ao Bluetooth, consulte Controladores no Windows Mixed Reality.

Rastreadores de adequação

Para ajudar a solucionar problemas com os rastreadores de adequação conectados ao Bluetooth, consulte as instruções do fabricante do dispositivo.

Se você tiver tentado as etapas deste artigo ou não tiver conseguido solucionar o problema, use Hub do Windows Feedback para registrar um bug. Isso ajuda a Microsoft a determinar a raiz da causa desse problema.

Inclua detalhes específicos sobre o que você estava fazendo quando ocorreu o bug. Por exemplo, se você começou a ter problemas de Bluetooth depois da atualização do Windows ou da alteração das versões do Windows, inclua essas informações.

Abrir o Hub do Feedback